Info World asigură tuturor beneficiarilor un set complet de servicii de asistență tehnică pentru aplicațiile instalate.

Pentru preluarea solicitărilor, Info World pune la dispoziția utilizatorilor un support-center cu multiple posibilități de contact: telefon, e-mail, fax.

Orice solicitare este analizată, clasificată și rezolvată în funcție de urgență și gravitate.

Echipele de suport alocate beneficiarilor sunt compuse din specialiști calificați, capabili să răspundă prompt oricărei solicitări legate de utilizarea sau funcționarea aplicațiilor, prin următoarele mijloace:

• prin telefon;
• prin comunicare online (mesagerie instant);
• prin acces de la distanță, prin Internet;
• la sediul beneficiarului.

Serviciile de asistență tehnică sunt disponibile după un program adaptat programului de lucru al beneficiarului, de până la 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.